Timpul de așteptare sunt mai mici decât un schimb tradițional după program.
În mod obișnuit, un schimb tradițional după program este asigurat de personal fără licență care nu este calificat să ofere sfaturi medicale. Aceasta înseamnă că fiecare mesaj pe care îl primesc va fi direcționat către furnizorul de apel. Cu toate acestea, clinicienii nu pot răspunde la toate apelurile la orice oră fără întârziere. Aceste întârzieri inevitabile se pot traduce în trecerea pacienților dumneavoastră la camera de urgență sau la îngrijire de urgență, deoarece s-ar putea să nu se simtă confortabil să aștepte un apel de întoarcere. HeroDoc s elimină această barieră. La apelarea la schimbul dvs. de după program, un profesionist calificat se va afla la celălalt capăt al liniei, gata și capabil să răspundă preocupărilor pacientului dvs. în momentul apelului.
Persoana care răspunde este o asistentă medicală autorizată cu experiență în pediatrie și triage.HeroDoc este angajat de asistente medicale autorizate cu cel puțin cinci ani de experiență pediatrică sau de triaj în camera de urgență. Asistentele noastre de schimb după orele de program pot face diferența între apelanții care au nevoie pur și simplu de reasigurare, cei care trebuie cu adevărat direcționați către furnizorul de gardă și cei care se confruntă cu simptome de urgență. Pacienții primesc întotdeauna sfaturi medicale bazate pe dovezi atunci când vorbesc cu o asistentă HeroDoc.
Familiile pot încărca fotografii sau videoclipuri.Asistentele pot converti cu ușurință o conversație telefonică cu părinții după orele de program într-o consultație video. Asistentele ar putea prefera aceste vizite virtuale dacă trebuie să vă evalueze vizual pacientul. În plus, părinții pot încărca fotografii sau videoclipuri în timp real pentru a ajuta la triajul asistentei.
Asistentele sunt instruite în protocoale de triaj.Asistentele noastre respectă protocoalele Schmitt-Thompson utilizate pe scară largă și acceptate pentru fiecare apel de pacient. În plus, asistentele sunt capabile să utilizeze ordinele permanente aprobate de practică. Acest lucru permite schimbul dvs. după orele de program să fie o sursă de încredere de sfaturi medicale. Asistentele noastre sunt capabile să ofere pacienților dumneavoastră și părinților lor asigurări adecvate și planuri de tratament consecvente.
Asistentele pot direcționa apelurile către vizite imediate de telesănătate, dacă este necesar.Cu triajul virtual al asistentelor, schimbul dvs. după orele de program este mai capabil să direcționeze pacienții către setarea adecvată pentru nivelul corect de tratament. Dacă, în timpul unei evaluări de triaj, asistenta noastră autorizată stabilește că pacientul dumneavoastră nu are nevoie de o vizită la camera de urgență, dar ar beneficia de o programare în aceeași zi, poate trece apelul într-o vizită de telemedicină imediată.
Asistentele pot programa telesănătate sau vizite în persoană pentru următoarea zi lucrătoare.Dacă asistenta recomandă o programare în ziua următoare, HeroDoc are protocoale în vigoare care permit asistentelor noastre să acceseze preferințele dvs. de programare. Schimbul nostru după program vă poate ajuta să vă personalizați orele și să programați tipurile de vizite pe care le considerați potrivite pentru a fi efectuate virtual. Pacienții dumneavoastră nu vor fi niciodată deconectați de la un apel telefonic fără a primi un plan de tratament adecvat.
Toate apelurile sunt securizate și respectă regulile HIPAA.Nu a fost cu mult timp în urmă când furnizorii finalizau vizite de telesănătate prin FaceTime și alte platforme nesecurizate. Cu toate acestea, pe măsură ce cererea a evoluat, acum puteți efectua vizite de telesănătate prin platforme conforme cu HIPAA. Apelurile de schimb în afara orelor de program și vizitele virtuale nu sunt înregistrate și nici nu sunt partajate cu nimeni. Pacienții tăi se pot simți încrezători în mediul lor, ceea ce favorizează confortul și încrederea, permițându-le să-și exprime preocupările legate de bunăstare.
Toată documentația de la apel poate fi descărcată.Înțelegem că lipsa accesului la dosarele medicale ale pacientului dumneavoastră – rezultate de laborator, rețete și sfaturi medicale date anterior – reprezintă o barieră în dezvoltarea unui plan de tratament adecvat. Ne-am dezvoltat schimbul de după program având în vedere acest lucru! Toate informațiile privind apelurile după orele de program sunt transmise în portalul dvs. de practică. Aceasta înseamnă că puteți descărca rezumatele apelurilor, notele de triaj și dispozițiile în dosarul dumneavoastră medical electronic, facilitând continuitatea îngrijirii.
Pacienții primesc instrucțiuni adecvate de urmărire.Recomandările de urmărire sunt un pas important în îngrijirea după program. Pentru a asigura comunicarea în buclă închisă, asistentele noastre de triaj recomandă un plan de urmărire adecvat, fie că este o programare în ziua următoare sau o vizită la camera de urgență. Asistentele noastre îndrumă pacienții către cel mai bun punct de îngrijire, astfel încât să nu rămână niciodată fără următorii pași.
Pacienții rămân în căminul medical.Este posibil ca simptomele pacientului să nu justifice o vizită la departamentul de urgență, dar mulți părinți nu știu asta. A fi capabil de a oferi evaluări în timp util pacienților dvs., împreună cu confortul și îndrumarea profesională, este esențial pentru a oferi o îngrijire excelentă a pacientului. Asistentele noastre de schimb după program oferă evaluări amănunțite pentru a ajuta la atenuarea anxietății părinților asociate cu copiii bolnavi, toate menținând continuitatea îngrijirii și păstrând pacienții în casa lor medicală.
